【建材網(wǎng)】　「兔」飛猛進(jìn)，「龍」啟新程�；厥�2023，東鵬輔材積極調(diào)整經(jīng)營(yíng)策略，煥新品牌形象，在眾多領(lǐng)域取得了突破性成就；展望2024，在新的挑戰(zhàn)與機(jī)遇下，全體員工更需要保持敏銳的嗅覺和實(shí)干的勇氣，不斷拓市場(chǎng)、開新局，為輔材公司及東鵬集團(tuán)創(chuàng)造更多價(jià)值。

新年伊始，為夯實(shí)業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)銷售本領(lǐng)、提升工作技能，同時(shí)推進(jìn)輔材公司與裝到家服務(wù)部深度融合，1月24-26日，由東鵬裝到家服務(wù)部組織開展、東鵬輔材業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)全員參與的銷售顧問特訓(xùn)營(yíng)成功舉辦，為打響2024開年之戰(zhàn)做足準(zhǔn)備。

掌握服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

全面賦能終端業(yè)務(wù)落地

近年來，家裝行業(yè)從賣產(chǎn)品到賣服務(wù)的趨勢(shì)不斷凸顯，終端門店的競(jìng)爭(zhēng)也逐漸從單一的產(chǎn)品交付向服務(wù)交付轉(zhuǎn)型。為了增強(qiáng)業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)對(duì)東鵬裝到家服務(wù)體系的了解，更好地為門店和客戶賦能、助力業(yè)績(jī)提升，本次培訓(xùn)為學(xué)員們系統(tǒng)梳理了各項(xiàng)服務(wù)流程及規(guī)范。

從上門基檢、服務(wù)報(bào)價(jià)到合同簽約，再到訂單派單、項(xiàng)目管理、服務(wù)商運(yùn)營(yíng)，以及施工放樣、工地驗(yàn)收、社群營(yíng)銷，東鵬裝到家服務(wù)部的優(yōu)秀講師帶來干貨滿滿的理論課程，覆蓋了裝到家交付的的全過程。通過深入學(xué)習(xí)，業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)深入掌握了各項(xiàng)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，在今后的工作中能夠給予終端更加專業(yè)且有力的幫扶。

現(xiàn)場(chǎng)施工實(shí)操

打造技術(shù)型銷售精英團(tuán)隊(duì)

當(dāng)前，消費(fèi)者對(duì)于家裝服務(wù)的透明度與質(zhì)量越來越重視，推動(dòng)施工技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化已成為行業(yè)打造成品交付的共識(shí)。為此，本次特訓(xùn)營(yíng)特別設(shè)置了一系列實(shí)操課程，幫助學(xué)員們提升實(shí)戰(zhàn)能力和服務(wù)能力，打造一支能銷售、會(huì)施工的技術(shù)型精英團(tuán)隊(duì)。

產(chǎn)品施工方面，對(duì)瓷磚膠、美縫劑、防水等產(chǎn)品知識(shí)進(jìn)行重點(diǎn)鞏固，并以小組的形式施工實(shí)操；工地服務(wù)方面，深入學(xué)習(xí)現(xiàn)場(chǎng)遮蔽、門套保護(hù)、工地基檢、瓷磚鋪貼等實(shí)踐課程，促進(jìn)服務(wù)意識(shí)與工作技能的提升。通過實(shí)戰(zhàn)演練，有利于業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)更好地將所學(xué)知識(shí)內(nèi)化成服務(wù)慣性，為客戶及消費(fèi)者帶來更熟練得體的服務(wù)體驗(yàn)。

推動(dòng)1 N融合

共創(chuàng)高品質(zhì)交付新征程

隨著用戶需求的變化和消費(fèi)市場(chǎng)的升級(jí)，成品交付服務(wù)的出現(xiàn)為打造高品質(zhì)空間提供了更優(yōu)的選擇，也成為各大品牌轉(zhuǎn)型發(fā)展的重要著力點(diǎn)。作為國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的整體家居解決方案提供商，東鵬近年來不斷推進(jìn)1 N戰(zhàn)略布局，致力為消費(fèi)者締造美好人居消費(fèi)體驗(yàn)。

本次東鵬輔材與東鵬裝到家聯(lián)合推出銷售顧問特訓(xùn)營(yíng)，正是深入踐行東鵬集團(tuán)1 N戰(zhàn)略的重要實(shí)踐。通過對(duì)輔材業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行系統(tǒng)化培訓(xùn)，能夠幫助其深入理解東鵬裝到家“產(chǎn)品 交付 服務(wù)”全鏈路標(biāo)準(zhǔn)，在提升個(gè)人技能、響應(yīng)客戶需求的同時(shí)，推動(dòng)雙方業(yè)務(wù)融合與升級(jí)，為實(shí)現(xiàn)瓷磚鋪貼高品質(zhì)交付貢獻(xiàn)團(tuán)隊(duì)力量。

厲兵秣馬迎鏖戰(zhàn)，枕戈待旦再前行。2024新的起點(diǎn)就在眼前，面對(duì)嶄新的一年，東鵬輔材將繼續(xù)堅(jiān)持“以此為生，精于此道”的企業(yè)精神，不斷推動(dòng)產(chǎn)品、品牌、服務(wù)力提升，再創(chuàng)高質(zhì)量發(fā)展新篇章。